Saksbehandling for netteiere
Tilknytning, anleggsbidrag og fakturaspørsmål er der sakene hoper seg opp. Regelverket er kjent – det som tar tid er å hente grunnlag fra Elhub, KIS og NIS, og å svare likt fra sak til sak. Vi effektiviserer saksgangen. Med eller uten AI.
Tilknytningsprosessen
Fra installatørmelding og kapasitetsvurdering til driftsmessig forsvarlig tilknytning. Saksbehandler skal gi uforpliktende estimat uten ugrunnet opphold, holde orden på kø og neste steg – og skille mellom enkle tilknytninger og saker som krever utredningsavtale.
- Kapasitet, DMF og tilknytning på vilkår
- Status og neste steg til kunde og installatør
- Mindre manuell jakt i NIS, KIS og e-post
Anleggsbidrag
Kontrollforskriften kapittel 16 krever at anleggsbidrag fastsettes når tilknytning, økt kapasitet eller bedre kvalitet utløser investering. Kostnadsgrunnlag, kundens andel, tiårsregelen og 15 %-taket ved overskridelse må dokumenteres og forklares – likt fra sak til sak.
- Uforpliktende estimat vs. bindende avtale
- Beregningsgrunnlag og kundens andel
- Færre Excel-runder og færre klager på uenighet
Fakturaspørsmål
Nettleie, AMS mot stipulert forbruk, etterfakturering og gjennomfakturering. Regelverket er stramt: blant annet seks måneders begrensning ved intervallavregning og vurdering av aktsom god tro. Saksbehandler trenger raskt riktig grunnlag fra Elhub og KIS – ikke en ny runde i mapper.
- Avvik, stipulering og etterfakturering
- Konsistente svar på nettleiespørsmål
- Korrekt grunnlag før saken eskaleres
Slik tar vi tak i sakene
Vi starter i arbeidsflyten – ikke i teknologien. AI brukes bare der det kutter reelle runder for saksbehandler.
Kartlegging
Vi går gjennom tilknytning, anleggsbidrag og fakturasaker og finner hvor tiden forsvinner: venting på grunnlag, ulik praksis og manuell oppfølging.
Pilot
På 2–4 uker tar vi tak i én sakstype. Bedre maler, dataflyt mot KIS/Elhub og tydelig neste steg. Automatisering og AI bare hvis det gir merverdi.
Produksjon
Løsningen settes i drift i deres fagsystemer, med sporbarhet mot regelverk og intern praksis – slik at svarene blir raskere og mer like.
Book 15 minutter – uforpliktende avklaring
Ta med én konkret prosess. Vi sier ærlig om den bør forenkles med bedre dataflyt, automatisering eller AI – eller la den være. Ingen kjøpspress.